Condiciones comerciales generales y condiciones de uso de la aplicación Mooveez

Condiciones básicas de uso de la aplicación mooveez - breve resumen

Le recomendamos que lea todo el texto de las Condiciones comerciales de MOOVEEZ, ya que está obligado a cumplirlas. Lea también los Principios de Tratamiento de Datos Personales aquí. Para su comodidad, hemos realizado este breve resumen de sus puntos más importantes:

Somos la empresa MOOVEEZ a.s. y te ofrecemos la aplicación MOOVEEZ con la que podrás estudiar idiomas extranjeros.
La aplicación MOOVEEZ está disponible para su descarga en App Store y Google Play. Debes conocer siempre los términos y condiciones de los proveedores de dichos marketplaces y tener instalado en tu dispositivo un sistema operativo actualizado.
Después de descargar la aplicación, tienes que crear una cuenta de usuario para poder utilizarla.
La aplicación básica es gratuita, pero puedes pagar por funciones adicionales.
Puedes crear una cuenta de usuario directamente en la aplicación o vinculándola con otros servicios (por ejemplo, Facebook, Google, AppleID).
Después de configurarla, tendrá que rellenar ciertos datos personales y establecer una contraseña. Proteja su contraseña e infórmenos de cualquier cambio en sus datos personales a través de su cuenta de usuario.
Su cuenta queda configurada una vez que verifica la dirección de correo electrónico introducida al configurar su cuenta, en un correo electrónico de confirmación.
Podemos bloquear su cuenta si incumple estas condiciones.
El uso de la aplicación MOOVEEZ está sujeto a ciertas normas. Solo debes utilizarla de acuerdo con sus Condiciones de uso y no perjudicar a nadie mientras lo haces.
Puedes instalar y utilizar la aplicación en hasta tres dispositivos.
De vez en cuando tenemos que actualizar la aplicación o puede producirse algún error. Por lo tanto, es posible que la aplicación no esté accesible de vez en cuando. Nos esforzaremos por informarle con antelación de cualquier interrupción prevista en las operaciones.
Si tiene algún problema con la aplicación, háganoslo saber en info@mooveez.com o ponte en contacto con nosotros directamente a través de la aplicación e intentaremos resolverlo.
Actualizaremos y cambiaremos la aplicación de vez en cuando. Queremos que funcione sin problemas y que contenga contenidos más valiosos con el tiempo.
Actualiza la app directamente en el marketplace desde el que la has descargado. No podemos garantizar la plena funcionalidad de las versiones anteriores y es posible que algunas funciones no estén disponibles.
Puedes suscribirte a la versión Premium de la aplicación, con contenidos y funciones adicionales. El pago se realiza a través del marketplace donde compraste la app, pero también puedes acceder a él haciendo clic directamente en la app.
Si realizamos un cambio negativo que no le guste, puede rescindir nuestro acuerdo y dejar de utilizar la aplicación. Si tienes la versión Premium , puedes solicitar el reembolso de toda la tarifa o de una parte de ella de acuerdo con los términos y condiciones del marketplace a través del cual compraste la versión Premium .
Normalmente, la cuota se paga una vez al mes o al año. Puede ofrecerse un descuento o una bonificación con el pago anual.
Podemos cambiar las tasas, pero sólo de forma prospectiva, para un periodo próximo. Y se lo comunicaremos.
Le proporcionaremos la versión Premium inmediatamente después de realizar el pago a través de un mercado. Si usted, como consumidor, desea poner fin al uso de la versión Premium, puede solicitar al mercado que le reembolse la tarifa completa o una parte de la misma de acuerdo con los términos y condiciones de dicho mercado.
La aplicación tiene propiedades (se comporta de una determinada manera y contiene ciertos datos) que se basan en estos términos y condiciones, en nuestro sitio web, en el mercado desde el que se descarga la aplicación o en la propia aplicación.
Si no tiene esas propiedades o no funciona, puede presentar una reclamación.
Las reclamaciones pueden presentarse a través de info@mooveez.com.
Resolvemos las reclamaciones lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días.
Nuestro acuerdo es válido hasta que cancele su cuenta de usuario en la aplicación o hasta que se rescinda de otro modo.
De lo contrario, nuestro acuerdo puede terminar si usted incumple estos términos y condiciones (en cuyo caso, puede ser terminado por nosotros) o si no le gusta cualquier cambio en la aplicación que usted considere a peor (en cuyo caso, puede ser terminado por usted).
Si ya no deseas utilizar la aplicación y tienes la versión Premium, asegúrate en la App Store o en Google Play de que efectivamente has cancelado tu suscripción para el próximo periodo.
La propia aplicación y los vídeos y otros contenidos que contiene están sujetos en la mayoría de los casos a la protección de los derechos de autor, propios o de terceros.
Puede utilizar la aplicación y su contenido únicamente para el aprendizaje de idiomas sin fines comerciales.
Queda prohibido interferir de cualquier modo en la aplicación o en su contenido, copiarla, hacerla pasar por propia o perjudicarnos de cualquier otro modo a nosotros o a terceros.
En caso de que sufra daños por el uso de la aplicación, en particular daños causados por usted mismo o que no sean atribuibles a nosotros, no estamos obligados a indemnizarle por los daños sufridos.
Confiamos en que no se produzcan disputas, pero si ocurren, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros en info@mooveez.com y nos esforzaremos por resolverlas.
En su defecto, puede dirigirse a la Autoridad Checa de Inspección Comercial, o a una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Unión Europea.

Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 15 de junio de 2023.

Le recomendamos que lea las condiciones comerciales de Mooveez en su totalidad.

Las Condiciones Generales se organizan en las siguientes secciones:

Quiénes somos, qué hacemos y para qué sirven estas Condiciones Generales
Cómo instalar la Aplicación y celebrar un Acuerdo con nosotros
Cómo crear y utilizar una cuenta de usuario
Condiciones de uso de la aplicación
¿Qué ocurre si no se puede acceder a la aplicación?
¿Cuándo y cómo podemos actualizar y modificar la Solicitud?
¿Cuánto cuestan los contenidos Premium y Extra y cómo se facturan?
¿Cuándo puede usted, como consumidor, rescindir el contrato?
¿Cómo gestionamos los contenidos de los usuarios?
¿Cómo respondemos de los defectos de la Aplicación?
¿Cómo puede rescindirse un acuerdo?
¿Qué es nuestra propiedad intelectual y cómo puede utilizarse?
¿Cómo limitamos nuestra responsabilidad por daños?
Cómo resolver extrajudicialmente litigios y reclamaciones
Disposiciones finales

1. Quiénes somos, qué hacemos y para qué sirven estas Condiciones Generales

Somos MOOVEEZ company a.s., sociedad con domicilio social en U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa, DNI nº 064 88 684, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente B 22873 ("nosotros", "nos").
Somos propietarios, desarrollamos y operamos la aplicación MOOVEEZ ("Aplicación") que usted, como usuario ("usted"), puede descargar utilizando un mercado de aplicaciones móviles (como App Store o Google Play). En la Aplicación, podrá encontrar diversos ejercicios y materiales que le ayudarán a aprender idiomas extranjeros utilizando un método innovador. La Aplicación se centra principalmente en escuchar y hablar en una lengua extranjera.
Las presentes Condiciones Comerciales y Condiciones de Uso de la Aplicación ("Condiciones") establecen las normas de suscripción a la Aplicación, su uso y funcionamiento. Esto significa que se aplican al acuerdo sobre el suministro de contenidos digitales que suscribimos ("Acuerdo"), y constituyen parte integrante del mismo. Las Condiciones se aplicarán tanto si utiliza la Aplicación de forma gratuita como si paga por su uso.
Si desea utilizar la Aplicación, debe familiarizarse con los Términos y Condiciones, aceptarlos y respetarlos. Lea también cómo trabajamos con sus datos personales; encontrará todos los detalles en los Principios del tratamiento de datos personales ("Principios").
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en:

MOOVEEZ company a. s.

U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa

Correo electrónico: info@mooveez.com o teacher@mooveez.com

Le responderemos lo antes posible.

2. Cómo instalar la Aplicación y suscribir un Acuerdo con nosotros

Puede instalar la Aplicación a través de un mercado de aplicaciones móviles, como App Store o Google Play ("Mercado"), en función del sistema operativo de su smartphone, tableta u otro dispositivo.
Los proveedores de los Marketplaces en los que está disponible la Aplicación ("Intermediarios") son las siguientes empresas: Google Play Marketplace: Google Inc.1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. El mercado AppStore: Apple Inc. One Apple Park Way Cupertino, CA 95014 EE.UU.
Cuando descargue la Aplicación desde un Mercado, deberá respetar las condiciones de uso de dicho Mercado. En otras palabras, su uso del Mercado se rige por un acuerdo entre usted y el Intermediario. El uso de la Aplicación está condicionado a la celebración de ese acuerdo, pero es un acuerdo independiente del Acuerdo con nosotros.
Es posible que se requiera una determinada versión de un sistema operativo (por ejemplo, iOS, Android) en su dispositivo para descargar la Aplicación del Mercado o para su uso continuado. Para ello, es necesario disponer de un teléfono móvil u otro dispositivo en el que el Intermediario permita actualizaciones del sistema operativo. Esto puede no ser posible en dispositivos más antiguos.
Es necesario configurar una cuenta de usuario ("Cuenta de Usuario") tras la instalación de la Aplicación para poder utilizarla. Al configurar su Cuenta de Usuario, debe dar su consentimiento a las presentes Condiciones y Principios y comprometerse a regirse por ellos y a respetarlos.
Una vez que hayas creado una Cuenta de Usuario, se habrá celebrado un Acuerdo entre nosotros, como empresa MOOVEEZ a.s. y proveedor de la Aplicación, y tú como usuario de la Aplicación. Puedes informarte sobre la creación de una Cuenta de Usuario en el texto siguiente.
De conformidad con el Acuerdo, le proporcionaremos contenidos digitales en la medida en que lo permitan las funcionalidades de la Aplicación. En consecuencia, haremos posible que utilice la Aplicación, introduzca en ella información sobre usted, su nivel de idiomas y mucho más.
La instalación y el uso de las funciones básicas de la Aplicación son gratuitos ("Gratuito"). Si opta por la suscripción Premium a la Aplicación ("Premium"), que ofrece funciones adicionales, se compromete a pagarnos a cambio una cuota ("Cuota"). Puede conocer las funcionalidades de cada una de las versiones directamente en la Aplicación. Consulte el artículo 7. a continuación para obtener más información sobre el pago de la Tarifa.
Todos y cada uno de los costes en los que pueda incurrir en la instalación de la Aplicación o en su uso (por ejemplo, costes de conexión a Internet) correrán a su cargo y no difieren en modo alguno de la tarifa estándar de su proveedor de conexión a Internet.

3. Cómo configurar y utilizar una cuenta de usuario

Para poder utilizar la aplicación, debe crear una cuenta de usuario. Por eso le haremos varias preguntas cuando inicie la Aplicación por primera vez. Debe responder a estas preguntas para que podamos crearle una cuenta de usuario. También puede crear una Cuenta de usuario conectándose a través de sus cuentas existentes (por ejemplo, una conexión a través de Facebook, Google, ID de Apple, "Aplicaciones de terceros"). Además de su dirección de correo electrónico, también puede solicitarle información adicional relativa a su aprendizaje de idiomas o información sobre si desea que la Aplicación le recuerde las lecciones y cuándo, u otra información que se le solicitará en el futuro a nuestra discreción durante la configuración de una Cuenta de Usuario.
Al crear una cuenta de usuario a través de aplicaciones de terceros, también se compromete a respetar sus condiciones de uso. Esas aplicaciones tienen sus propias normas en sus condiciones de uso y nosotros no tenemos ningún control sobre ellas.
No podemos garantizar la posibilidad de utilizar aplicaciones de terceros para configurar una Cuenta de usuario en la Aplicación y para iniciar sesión en la Aplicación. Si tiene problemas para iniciar sesión en su Cuenta de usuario por esa vía, nos esforzaremos por ayudarle a resolverlo. Pero puede deberse a un fallo en la Aplicación de terceros sobre el que no podemos influir.
Si ha optado por crear una cuenta por correo electrónico directamente en la Aplicación, le enviaremos una confirmación de que su cuenta ha sido creada a su dirección de correo electrónico una vez que haya rellenado sus datos y el resto de la información requerida. Deberá confirmar su registro haciendo clic en el enlace del correo electrónico; sólo entonces se creará automáticamente la cuenta de usuario.
Su cuenta de usuario está protegida por una contraseña. No la revele a nadie, guárdela para usted.
La Cuenta de Usuario no es de su propiedad. Usted tiene acceso a ella únicamente en virtud de las presentes Condiciones y nosotros nos reservamos todos los derechos sobre la misma. Esto significa que no puede vender, alquilar o ceder de cualquier otro modo su Cuenta de Usuario a terceros.
Mantenga siempre actualizados y válidos los datos de su Cuenta de Usuario y actualícelos sin demora indebida en cuanto cambien. Consideramos que sus datos facilitados en la Aplicación están actualizados y son exactos hasta que usted los modifique. Si indica información engañosa o inexacta, será responsable de cualquier perjuicio que pueda sufrir por ese motivo, por ejemplo, por no recibir una notificación importante en su dirección de correo electrónico.
Si sospecha que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su Cuenta de usuario o que sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas de algún modo, cambie sus datos de inicio de sesión o infórmenos inmediatamente en info@mooveez.com.
Por favor, comprenda que podemos, a nuestra entera discreción, desactivar temporal o permanentemente su Cuenta de Usuario de vez en cuando, especialmente en caso de que haya incumplido estas Condiciones o la ley. En caso de que el uso de su Cuenta de Usuario quede completamente inhabilitado debido al incumplimiento de las Condiciones, no tendrá derecho al reembolso del saldo de la Cuota.

4. ¿Cuáles son las condiciones de uso de la aplicación?

Sólo podrá utilizar la Aplicación para fines permitidos por las presentes Condiciones, la legislación aplicable u otras normas legales, o para fines claramente derivados de la propia Aplicación.
Los materiales y otros contenidos de la Aplicación pueden estar sujetos a la protección de derechos de autor, propios o de terceros. Solo podrá utilizarlos de conformidad con las presentes Condiciones, en particular el artículo 11 Propiedad intelectual.
Al utilizar la Aplicación, no está permitido hacer, en particular, lo siguiente:

No podrá utilizar la Aplicación infringiendo estas Condiciones;
No podrá sobrecargar en modo alguno la Aplicación ni interferir indebidamente en ella de forma que repercuta en el funcionamiento de la Aplicación y en su uso por parte de otros usuarios;
Cuando utilice la Aplicación, no debe molestar en modo alguno a otros usuarios.

4. Una vez que haya configurado una Cuenta de Usuario, podrá utilizar la Aplicación en un máximo de tres dispositivos. Si supera el número de dispositivos, se le pedirá que desinstale la aplicación de uno de sus dispositivos anteriores para poder utilizarla en un nuevo dispositivo.

5. Como el contenido de la Aplicación puede ser exigente en términos de datos, puedes utilizar el servicio de colocarlo en un almacén en la nube. Podrá recuperar ese contenido en cualquier momento en el futuro.

5. ¿Qué ocurre si no se puede acceder a la aplicación?

El uso de la Aplicación requiere una conexión a Internet.
Por favor, comprenda que la Aplicación o la Cuenta de Usuario pueden no estar disponibles en todo momento, principalmente debido al mantenimiento necesario de su software o hardware, actualizaciones de la Aplicación y sus funcionalidades, debido a acontecimientos de fuerza mayor, acciones de un tercero, o un corte de energía o de conectividad. En la medida de lo posible, le informaremos de cualquier corte de la Aplicación, directamente a través de la Aplicación o de su Cuenta de Usuario.
Si la Aplicación no funciona, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar asistencia técnica, por ejemplo, para notificar un error, realizar una consulta o plantear una solicitud. Para ello, utilice el canal de asistencia técnica de la Aplicación o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección indicada anteriormente. La asistencia es gratuita.

6. ¿Cuándo y cómo podemos actualizar y modificar la Aplicación?

Nos esforzamos por seguir desarrollando la Aplicación. Pero no podemos garantizar actualizaciones y mejoras específicas ni la frecuencia de las mismas; no obstante, le proporcionaremos las actualizaciones necesarias para el funcionamiento impecable de la Aplicación durante la vigencia del Contrato.
Se le informará sobre las actualizaciones disponibles de la Aplicación mediante una actualización disponible en el Mercado desde el que instaló la Aplicación; no podremos informarle de ninguna otra forma. El curso de la instalación de la actualización en sí se rige por las condiciones del Marketplace. Si no realiza la actualización en un plazo razonable, que consideramos de 30 días desde su puesta a disposición, no tendrá ningún derecho derivado de los defectos que se hayan producido por no haber realizado la actualización.
Tenemos derecho a modificar la aplicación a nuestra discreción de vez en cuando, en particular por las siguientes razones:

Cambio o expiración de los derechos de licencia de los Materiales: La Aplicación se compone de diversos Materiales, en particular contenidos audiovisuales. Hemos suscrito acuerdos de licencia con los autores de dichos materiales y, sobre la base de dichos acuerdos, podemos tener diversos derechos sobre los Materiales con diferentes plazos de duración. Por lo tanto, además de añadir nuevos Materiales, también podemos eliminar Materiales de la Aplicación.
Mejora o modificación del funcionamiento de la Aplicación: Nos reservamos el derecho a esforzarnos por mejorar la Aplicación, introducir cambios en ella y añadir, modificar o eliminar algunas de sus funcionalidades.
Modificación de las versiones Gratuita y Premium de la Aplicación y cambio de sus funcionalidades: Podemos decidir en el futuro trasladar algunas funcionalidades de la Aplicación de la versión Gratuita a la versión Premium y viceversa.
Garantizar la interoperabilidad y compatibilidad de la Aplicación con diversos dispositivos, cambios en la legislación, cumplimiento de las condiciones establecidas por Marketplaces, Intermediarios, Aplicaciones de terceros u otros terceros: De vez en cuando, podemos vernos obligados a modificar la Aplicación o su funcionamiento, si es necesario por un cambio en la legislación o por la necesidad de adaptarla a nuevos dispositivos o por exigencia de un tercero.

4. Ningún cambio especificado anteriormente le hará incurrir en costes adicionales. Un cambio en el precio de la versión Premium conforme al artículo 7.9. de las Condiciones no se considerará un cambio en la Aplicación.

5. En caso de que algún cambio en la Aplicación le afecte negativamente, lo que significa que podría comprometer significativamente su acceso a la Aplicación o su uso, le informaremos con al menos 30 días de antelación y le haremos saber que tiene derecho a rescindir el compromiso en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le informamos del cambio o a partir del día en que la Aplicación cambió, lo que ocurra más tarde. Si rescinde el compromiso por ese motivo, podrá exigir el reembolso de la Tarifa de conformidad con el artículo 10.5. de las Condiciones.

6. En el caso de un cambio que consideremos positivo, nos reservamos el derecho a informarle de ello únicamente mediante una ventana emergente en la Aplicación, en el Mercado en la sección correspondiente de la página de la Aplicación, con noticias o por otros medios. También podemos informarle de los cambios positivos a través de la dirección de correo electrónico que nos facilitó al configurar su Cuenta de Usuario, siempre que no cancele su suscripción a las noticias.

7. ¿Cuánto cuestan los contenidos Premium y Extra y cómo se facturan?

En la Aplicación, puedes estudiar idiomas de forma totalmente gratuita en la versión Free, o puedes pagar una cuota por la versión Premium, accediendo así a un mayor número de ejercicios u otras funcionalidades.
Si activa la versión Premium, le cobraremos la Cuota. La frecuencia de pago de la Cuota puede ser mensual, anual o de cualquier otra forma a nuestra discreción. Puede consultar el importe concreto de las Tasas en la Aplicación o en el Marketplace de una página en la que la Aplicación esté disponible para su descarga, o en nuestro Sitio web.
Los descuentos o bonificaciones pueden estar vinculados a diversas frecuencias de pago de la Cuota (por ejemplo, un descuento proporcional de la Cuota anual en comparación con la Cuota mensual, la versión Premium gratuita para el siguiente periodo con la compra de una suscripción, etc.). Podemos cambiar y cancelar esos descuentos y bonificaciones a nuestra discreción, y usted no tiene derecho legal a ellos.
Las tasas se facturan y pagan automáticamente a través del Mercado y, por tanto, se abonan a su Intermediario. El pago y su curso se rigen por las condiciones del Mercado específico establecidas por el Intermediario y, según el caso, también por las condiciones establecidas por el proveedor del método de pago disponible en el Mercado. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del pago o de la prórroga de su suscripción si no la cancela en el Marketplace. Además, usted entiende que los datos personales recogidos por el Intermediario o el proveedor del medio de pago, incluida la información sobre los medios de pago, no nos son revelados ni facilitados.
A nuestra discreción, la compra de la versión Premium o del Contenido Extra podrá realizarse directamente a través de la Aplicación o del Sitio Web. En ese caso, el pago se dirigirá directamente a nuestra empresa. Este tipo de compra se realizará en forma de transferencia sin efectivo o a través de una tarjeta de pago.
El impuesto sobre el valor añadido puede añadirse a la Cuota Prima o a otros pagos efectuados conforme a las presentes Condiciones, de acuerdo con la normativa legal.
Si no recibimos la Cuota durante un período prolongado (por ejemplo, porque no se realiza un pago a través del Mercado debido a una escasez de fondos en su cuenta), tenemos derecho a suspender la provisión de la versión Premium, hasta que se pague la Cuota, o cancelar la versión Premium.
También podemos ofrecerle la versión Premium de forma gratuita durante un determinado periodo de tiempo tras la configuración de su Cuenta de Usuario o en cualquier momento durante su uso de la Aplicación ("Periodo de Prueba"). Tenemos derecho a finalizar, acortar o prolongar el Período de Prueba de vez en cuando, de lo que siempre le informaremos directamente en la Aplicación. En caso de acortarse, también le informaremos a la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta de Usuario. Antes de que finalice el Período de Prueba, le notificaremos en la Aplicación que está llegando a su fin, y podrá cancelar la versión Premium antes de que se le exija el pago de la Cuota. Una vez finalizado el Período de Prueba, le cobraremos automáticamente la Tarifa por el uso de la Aplicación.
Podemos cambiar las Tasas. Siempre conocerá el importe actual de la Tasa al pagar en la Solicitud o en el Mercado de la página donde se puede descargar la Solicitud. El nuevo importe de la Tarifa se le aplicará siempre a partir del inicio del siguiente periodo por el que vaya a pagar la Tarifa. Se considerará que acepta el nuevo importe de la Cuota si no cancela su suscripción en la configuración del Mercado correspondiente.
Puede cancelar la versión Premium en cualquier momento. Finalizará el último día del periodo por el que haya abonado la Cuota. La cancelación de la versión Premium no le da derecho al reembolso de la parte no utilizada de la Cuota, con la excepción de la rescisión del Acuerdo debido a un cambio en la Solicitud en virtud de los Artículos 6.5. y 10.5. de las Condiciones.

8. ¿Cuándo puede usted, como consumidor, rescindir el contrato?

En general, los consumidores (es decir, los clientes que no compran "en su negocio") tienen derecho a rescindir un contrato celebrado por Internet en un plazo de 14 días a partir de su celebración, sin motivo alguno.
Si desea cancelar su suscripción Premium, solicite el reembolso de la totalidad del pago o de una parte del mismo directamente en el Mercado bajo sus condiciones (si realizó su pago con un Mercado). Solo podrá solicitarnos el reembolso si nos pagó directamente en la Aplicación o en el Sitio web, si ofrecemos esa opción.
Si incumplimos nuestra obligación de hacer accesible la Aplicación o la versión Premium (por ejemplo, no le enviamos un correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico después de configurar su cuenta, o no ponemos a su disposición las funciones Premium), puede rescindir el Contrato si no cumplimos nuestra obligación de hacer accesible la Aplicación o la versión Premium sin demora indebida después de que nos lo pida o dentro de un período de gracia que acordemos expresamente. No obstante, usted entiende que la imposibilidad de descargar la Aplicación desde el Marketplace correspondiente o de pagar la Tarifa de la versión Premium están fuera de nuestro control y que tal situación no puede considerarse constitutiva de incumplimiento por nuestra parte.

9. ¿Cómo respondemos de los defectos de la Aplicación?

Somos responsables de que el Aplicable no presente fallos durante toda la vigencia del Contrato. En particular, somos responsables de:

La Aplicación corresponde a la descripción y alcance acordados, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras propiedades acordadas; dichas propiedades acordadas se establecen únicamente en estas Condiciones, en el Sitio Web, en el Marketplace en el lugar donde se puede descargar la Aplicación y en la propia Aplicación.
Que la solicitud se ajuste a la finalidad para la que la solicita; dicha finalidad es el estudio de lenguas extranjeras en la forma descrita en el artículo 1.2. de las Condiciones.
Recibir los accesorios acordados y las instrucciones de uso (incluidas las instrucciones o la instalación y la asistencia al usuario, cuando sea necesario); las instrucciones de uso y las instrucciones de instalación están intermediadas por el Marketplace correspondiente y usted debe seguir sus instrucciones y directrices al instalar la Aplicación. Las instrucciones para configurar una Cuenta de Usuario y para utilizar la Aplicación se encuentran en la propia Aplicación.

2. Por otra parte, además de las propiedades acordadas, somos responsables de garantizar que:

La Aplicación es apta para los fines para los que habitualmente se utilizan las aplicaciones de este tipo, incluso teniendo en cuenta los derechos de terceros, la normativa legal, las normas técnicas y los códigos de conducta de la disciplina en cuestión, si no se dispone de normas técnicas;
El alcance, la calidad y otros parámetros de rendimiento de la Aplicación, incluidas la funcionalidad, la compatibilidad, la accesibilidad, la continuidad y la seguridad, corresponden a las propiedades habituales de los contenidos digitales del mismo tipo que usted puede esperar razonablemente, incluso teniendo en cuenta nuestras declaraciones públicas o las declaraciones de otras personas de la misma cadena contractual, incluso en la publicidad o el etiquetado;
La Aplicación corresponde a la versión de prueba o vista previa que pusimos a su disposición antes de la celebración del Contrato.

No seremos responsables de los cuatro últimos puntos siempre que le hayamos informado específicamente antes de la celebración del Contrato de que una de las características de la Aplicación difiere y usted lo haya aceptado expresamente. Le llamaremos la atención sobre tales diferencias cuando configure su Cuenta de Usuario.

3. Si la Aplicación o una parte de la misma no funciona, puede presentar una reclamación, por ejemplo, escribiéndonos un correo electrónico a nfo@mooveez.com o escribiendo a nuestro domicilio social. Puede reclamar sus derechos derivados de un funcionamiento defectuoso en relación con la Aplicación durante toda la vigencia del Contrato. Si la Aplicación funciona mal en parte o en su totalidad, nos esforzaremos por subsanar el defecto sobre la base de su reclamación lo antes posible. Si está interesado en recibir un descuento de la Cuota o el reembolso de la Cuota completa, puede solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones del Marketplace a través del cual pagó por la versión Premium.

4. Entienda que no puede presentar una reclamación con respecto a la Solicitud por la única razón de que no haya estado a la altura de sus expectativas subjetivas.

5. Tramitamos las reclamaciones lo más rápidamente posible. Su reclamación se tramitará en un plazo de 30 días a partir de su presentación (incluida la subsanación del error, si es posible), y le informaremos al respecto. También podemos acordar un plazo más largo. En caso de que no cumplamos el plazo de 30 días, puede rescindir el Contrato o exigir un descuento adecuado a través del Mercado, de acuerdo con sus condiciones.

6. Tiene derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos en la presentación de una reclamación (si estaba justificada y reconocida); se entiende que dichos gastos son los más bajos posibles. Deberá solicitar el reembolso de sus gastos en el plazo de un mes a partir de la finalización del plazo para la presentación de una reclamación; de lo contrario, no se le podrán conceder.

10. ¿Cómo puede rescindirse un acuerdo?

El Acuerdo se celebra por un periodo indeterminado. Si decide rescindir el Acuerdo entre nosotros, puede simplemente eliminar su Cuenta de Usuario en la Aplicación y desinstalar la Aplicación si utiliza la versión Gratuita. En el caso de la versión Premium, compruebe, tras eliminar su Cuenta de Usuario y desinstalar la Aplicación, que se ha cancelado el pago de la Cuota Premium en el Marketplace, o cancélelo usted mismo. Dado que no tenemos ningún control sobre el Mercado, no podemos responsabilizarnos del pago de Cuotas después de que usted desinstale la Aplicación.
El Acuerdo entre nosotros finaliza con la eliminación de su Cuenta de Usuario.
Si elimina su cuenta de usuario por error, cree una nueva si utilizaba la versión gratuita. Si tenía la versión Premium, póngase en contacto con nosotros en info@mooveez.com, intentaremos renovar su Cuenta de Usuario.
El Contrato también se rescinde por la cancelación de su Cuenta de Usuario por otros motivos. Podemos cancelar su Cuenta de Usuario de mutuo acuerdo o si está inactiva durante más de 24 meses. También podemos cancelar una Cuenta de Usuario si incumple las Condiciones o la legislación aplicable.
Si rescinde el Contrato debido a cambios en la Aplicación que hayan comprometido significativamente su acceso a la Aplicación o su uso (para más detalles, véase el artículo 6.5. de las Condiciones), puede solicitar el reembolso de una parte proporcional de la Cuota a través del Mercado en un plazo de 30 días y de acuerdo con las condiciones del Mercado, en proporción a la duración del plazo Premium que aún no haya utilizado, o puede solicitar otra forma de reembolso de la Cuota de acuerdo con las condiciones del Mercado.
Tenemos derecho a rescindir el Contrato sin previo aviso si:
1. Usted incumple cualquier disposición de las presentes Condiciones;
2. Dejamos de prestar nuestros servicios en el país en el que usted reside o desde el que utiliza los servicios.

11. ¿Qué es nuestra propiedad intelectual y cómo puede utilizarla?

Somos propietarios de la Aplicación y ejercemos los derechos de propiedad y personales sobre la misma en la mayor medida posible. La Aplicación es una obra protegida por derechos de autor, al igual que los Materiales y cualquier otro contenido de la misma. En otras palabras, todos los derechos sobre la Aplicación, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluido el diseño, las fotos, las películas, las características gráficas, las marcas comerciales, el logotipo y otros contenidos y características nos pertenecen a nosotros o a terceros con los que hemos firmado un acuerdo de licencia.
La Aplicación funciona como SaaS (software como servicio). Esto significa que al descargar la Aplicación, usted obtiene acceso únicamente a la Aplicación y puede utilizarla de acuerdo con las presentes Condiciones. Por lo tanto, usted no obtiene el software del que se compone la Aplicación, ni una copia del mismo, y por lo tanto tampoco una licencia sobre el mismo.
Le concedemos una licencia sólo para una parte de la Aplicación que usted instala en su dispositivo. Esa parte es el cliente propiamente dicho, es decir, una aplicación móvil instalada en su dispositivo que usted maneja mediante su uso ("Cliente"). Esta parte de la Aplicación conocida como el Cliente también suele denominarse front-end y es una aplicación específica del Marketplace instalada en su dispositivo, así como su interfaz gráfica. Le concedemos una licencia no exclusiva sobre el Cliente, limitada en el tiempo a la vigencia del presente Contrato y no limitada territorialmente. Usted puede utilizar el Cliente para los usos que se derivan de las presentes Condiciones y de la finalidad de la Aplicación, es decir, en particular, para acceder a la Aplicación.
Usted se compromete a no copiar ni replicar la Aplicación, los Materiales u otros contenidos de la Aplicación o del Cliente. No está autorizado a utilizar la Aplicación de forma distinta a lo establecido en las presentes Condiciones o para cualquier otro fin que no sea el uso de la Aplicación para los fines a los que está destinada. No está permitido piratear la Aplicación de ninguna manera, alterarla o influir en su apariencia o funciones. No está permitido compartir los Materiales ni ningún otro contenido de la Aplicación de ninguna manera en las redes sociales ni en ningún otro lugar, ni permitir su descarga o uso por parte de terceros. No está permitido participar en ninguna actividad que pueda provocar la sobrecarga de la Aplicación, una interrupción de su estabilidad, seguridad o funcionamiento. No está permitido intentar obtener, realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el código fuente de la Aplicación o parte de ella. Tampoco podrá permitirlo, aunque sea involuntariamente, a terceros. No podrá utilizar la Aplicación ni su código fuente para crear una aplicación derivada de nuestra Aplicación o que compita con ella. Las mismas normas se aplican a cualquier otra propiedad intelectual nuestra (por ejemplo, el nombre "Mooveez" o el logotipo de la Aplicación), incluida cualquier parte de la misma. En resumen, usted no tiene derecho a cambiar, modificar, distribuir, vender o utilizar de cualquier otro modo para fines no previstos expresamente en las presentes Condiciones nada en esta disposición (es decir, para fines de formación lingüística no comercial).
Por la presente le informamos de que todos los Materiales y otros contenidos de la Aplicación contienen o pueden contener funciones de seguridad destinadas a impedir su uso no permitido. Usted se compromete a no interferir en modo alguno con dichas funciones de seguridad ni a eludirlas y hacer pasar los Materiales u otros contenidos de la Aplicación como propios. Cualquier intervención en esas características de seguridad de los Materiales u otros contenidos propios puede incurrir en responsabilidad por la violación de derechos de terceros.
Por favor, comprenda que no todos los Materiales y otros contenidos de la Aplicación pueden estar disponibles en su país, en particular con vistas a las licencias aplicables que nos han sido concedidas por terceros.

12. ¿Cómo limitamos nuestra responsabilidad por daños?

No nos hacemos responsables en ningún caso de los daños causados por el uso indebido de la Aplicación o de la Cuenta de usuario, en particular de los daños que usted pueda haber sufrido debido al uso indebido de la Aplicación o debido a su uso en violación de las presentes Condiciones. Del mismo modo, no somos responsables de ningún daño que usted sufra debido a la restricción o interrupción de la disponibilidad de la Aplicación o de la Cuenta de usuario. No seremos responsables de la interrupción de la prestación de los servicios de la Aplicación cuando sea causada por terceros o por acontecimientos de fuerza mayor (por ejemplo, un ciberataque, un corte del suministro eléctrico o de la conexión de telecomunicaciones, un servicio inadecuado a través de empresas de servicios) o directamente por usted (por ejemplo, un manejo incorrecto de la Aplicación, de la Cuenta de usuario, la imposibilidad de obtener una conexión a Internet, un fallo del dispositivo, un fallo de las funciones y tecnologías de terceros, etc.) o debido al hecho de que se ponga fin al funcionamiento de la Aplicación o de la Cuenta de usuario. En tales casos, usted renuncia a su derecho a la compensación de cualquier daño.

13. Cómo resolver extrajudicialmente litigios y reclamaciones

Las quejas se tramitan a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto info@mooveez.com. Le enviaremos información sobre la tramitación de su queja a su dirección de correo electrónico.
Si es usted consumidor, tiene derecho a la resolución extrajudicial de su litigio en materia de consumo en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores. Para ello, puede dirigirse a la Inspección Comercial Checa (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). La resolución se iniciará únicamente a iniciativa suya, como consumidor, si el litigio no se resuelve satisfactoriamente directamente con nosotros como operador de la Aplicación. Puede presentar una solicitud en el plazo de un año a partir del día en que nos reclamó su derecho por primera vez. La resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo también puede iniciarse en línea a través de la plataforma RLL disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podemos enviarle toda la correspondencia escrita por correo electrónico. Se la enviaremos a la dirección de correo electrónico especificada en su Cuenta de Usuario.

14. Disposiciones finales

Si ha adquirido una licencia de película en una versión anterior de la Aplicación, comprenda que esas películas ya no están disponibles en la nueva versión de la Aplicación, debido a los derechos de licencia. Si está interesado en el reembolso de una parte de ese pago, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mooveez.cz antes del 31 de diciembre de 2023.
Las presentes Condiciones están disponibles en versión checa e inglesa. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión checa. Las Condiciones también pueden estar disponibles en otras versiones lingüísticas a nuestra discreción. Le rogamos que comprenda que dichas versiones lingüísticas adicionales son únicamente para su información y mayor comodidad a la hora de utilizar la Aplicación y que cualquier discrepancia en relación con las versiones checa o inglesa no es en modo alguno vinculante ni para nosotros ni para usted. El texto de la versión checa o inglesa de las Condiciones será determinante en todo momento.
Estamos autorizados a operar la Aplicación y a prestar servicios sobre la base de una Licencia Comercial. El control comercial lo lleva a cabo la Autoridad de Licencias Comerciales competente en el ámbito de sus competencias. También estamos sujetos a la supervisión de la Inspección Comercial Checa en lo que respecta al cumplimiento de la legislación sobre protección de los consumidores.
Almacenaremos el Contrato, incluidas las presentes Condiciones, en formato electrónico y no estará a disposición del público. Si lo necesita, escríbanos y estaremos encantados de enviárselo.
En caso de surgir un litigio entre nosotros, éste se regirá por la legislación de la República Checa, principalmente por la Ley n.º 89/2012 de la Recopilación, el Código Civil, y la Ley n.º 634/1992 de la Recopilación, sobre Protección de los Consumidores. Todos y cada uno de los litigios serán resueltos por los tribunales de la República Checa o por una entidad funcionalmente competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, salvo que la legislación sobre protección de los consumidores disponga otra cosa.
No estamos sujetos a ningún Código Ético en relación con usted.
Podemos modificar o complementar estas Condiciones de vez en cuando. No obstante, dichas modificaciones o complementos no modificarán nuestros derechos y obligaciones que hayan surgido durante la vigencia de una versión anterior de las Condiciones comerciales. Le informaremos a través de la Aplicación y de nuestro Sitio Web sobre cualquier modificación de las Condiciones. Si no está de acuerdo con las nuevas Condiciones, puede eliminar su Cuenta de Usuario, rescindiendo así el Acuerdo, y, en su caso, puede utilizar el Mercado para obtener el reembolso de la Cuota de acuerdo con sus términos y condiciones. Si no lo hace en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que le hayamos informado de la modificación de las Condiciones, se entenderá que acepta el nuevo texto y se compromete a cumplirlo a partir de su fecha de entrada en vigor.

Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 15 de junio de 2023.

Puede consultar una versión anterior de este documento aquí.