Estos son los principios de tratamiento de datos personales de la empresa MOOVEEZ a.s., una empresa con domicilio social en U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa, DNI nº 064 88 684, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente B 22873 ("nosotros", "nos"), que es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Estos principios de tratamiento de datos personales ("Principios") tienen por objeto informarle de por qué y cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.mooveez.com ("Sitio web") o utiliza nuestra aplicación MOOVEEZ ("Aplicación"), que puede descargar a través de un mercado de aplicaciones móviles, y que le permite aprender idiomas extranjeros de forma eficaz. Además, conocerá qué cookies utilizamos en el Sitio Web y cómo trabajamos con ellas. Estos principios también incluyen información sobre los derechos que tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales.
Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo al Reglamento general de protección de datos (que probablemente conozca como RGPD) ("Reglamento") y la Ley n.º 110/2019 Recop., relativa al tratamiento de datos personales, en su versión modificada.
Lea atentamente los Principios. Pero no se preocupe, sus datos personales están seguros con nosotros.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando estos datos de contacto:
- MOOVEEZ company a. s., U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa
- Correo electrónico: gdpr@mooveez.com
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Recopilamos datos personales directamente de usted, desde el momento en que entra en nuestra Aplicación o formulario de contacto en el Sitio Web, y en nuestra comunicación mutua. En cuanto a las cookies, generalmente las procesamos en el momento en que visita nuestro Sitio web.
Al registrarse en nuestra Aplicación, puede, además de crear una cuenta nueva, aprovechar la opción de registrarse a través de su cuenta de Facebook, su cuenta de ID de Apple o su cuenta de Google. En ese caso, recopilamos sus datos personales generados automáticamente por medios técnicos.
¿Qué datos personales procesamos?
Procesamos las siguientes categorías de datos personales:
- Información básica de identificación: se utiliza como identificación única e inequívoca de usted como interesado (por ejemplo, nombre y apellidos, si se facilitan);
- Información de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico;
- Credenciales de acceso - nombre de usuario y contraseña de la aplicación;
- Información procedente de nuestra comunicación mutua: por ejemplo, información de correos electrónicos, registros de llamadas telefónicas o de formularios de contacto utilizados en la comunicación con nosotros, el contenido de nuestra comunicación, información sobre acuerdos celebrados entre nosotros;
- Información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la Aplicación - por ejemplo, información sobre el idioma que está aprendiendo, su nivel de idioma, el número de actividades, lecciones y palabras, frases y otras respuestas que ha completado, su tasa de éxito global, y una grabación de audio de su voz, su sexo si decide introducirlo, y otros datos que decida rellenar en la Aplicación y que la versión actual de la Aplicación le permita rellenar;
- Información sobre su dispositivo: por ejemplo, la dirección IP, el modelo y el fabricante, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la versión de la Aplicación que ha descargado, el país, la ubicación y otros datos que decida facilitar;
- Datos bancarios y de facturación: se trata, en particular, de la información que aparece en las facturas, las condiciones de facturación acordadas, la información bancaria y los pagos recibidos; podemos procesar estos datos sobre usted si nosotros efectuamos los pagos directamente, pero normalmente pagará a través del Marketplace (AppStore, Google Play), que procesa estos datos, y nosotros no tenemos acceso a ellos;
- Cookies - utilizamos cookies para la operación y funcionamiento del Sitio Web, véase la sección "¿Qué pasa con las cookies?", más abajo.
Si es cliente nuestro, podemos enviarle boletines informativos durante un periodo de 3 años, a menos que los rechace haciendo clic directamente en el boletín, en la Aplicación en la sección Configuración de la cuenta, o enviando un correo electrónico a gdpr@mooveez.com. Esto está permitido en base a nuestro interés legítimo.
Recogemos las siguientes categorías de datos personales que podemos facilitar a terceros para su consideración: identificadores, información comercial, información sobre actividades en Internet o en otra red electrónica, datos de geolocalización e inferencias derivadas de esas categorías de datos personales.
¿Realmente tiene que facilitarnos sus datos personales?
Sí, debe facilitarnos sus datos personales, porque sin ello no será posible. Por ejemplo, si está interesado en mejorar sus conocimientos de idiomas extranjeros utilizando nuestra Aplicación, necesitamos sus datos personales sólo para poder llegar a un acuerdo con usted, poner la Aplicación a su disposición o ponernos en contacto con usted si fuera necesario durante su uso de la Aplicación.
¿Por qué y con qué finalidad procesamos sus datos personales?
Siempre procesamos sus datos personales sobre la base de un motivo lícito y una base jurídica pertinente. Para nosotros, éstas son:
- Ejecución de un acuerdo o adopción de medidas previas a la celebración de un acuerdo: procesamos datos personales por este motivo para permitirle configurar una cuenta de usuario, poner a su disposición el contenido de la Aplicación y ponernos en contacto con usted y comunicarnos sobre el acuerdo. Por estas razones, procesamos sus datos básicos de identificación, información de contacto, información de facturación, credenciales de inicio de sesión, información de nuestra comunicación mutua, información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la Aplicación e información sobre su dispositivo.
- Nuestro interés legítimo: también tratamos sus datos personales porque nuestro interés legítimo nos lo permite. Gracias a ello, podemos enviarle, como cliente nuestro, por ejemplo, noticias sobre nuestra Aplicación y nuevos productos que puedan ser de su interés, tomar las medidas oportunas para perseguir o defender nuestras reclamaciones legales, gestionar sugerencias y quejas, o crear estadísticas internas, registros e informes con el fin de mejorar la prestación de nuestros servicios y la Aplicación. Para estos fines, procesamos sus datos básicos de identificación, datos de contacto, credenciales de inicio de sesión, información de nuestra comunicación mutua, datos de facturación, información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la Aplicación, e información sobre su dispositivo y cookies.
- Es nuestra obligación: también tratamos sus datos personales porque así nos lo exige la ley. Por ejemplo, de conformidad con la Ley de Contabilidad, estamos obligados a conservar los documentos fiscales - facturas, que también pueden contener sus datos personales. A estos efectos, tratamos sus datos básicos de identificación, sus datos de contacto y su información de facturación.
- Usted nos otorga su consentimiento: si otorga su consentimiento para el tratamiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, simplemente por correo electrónico o a través de la Aplicación. No estamos obligados a eliminar todos sus datos personales, incluso después de la expiración del período para el que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Podremos conservar los datos respecto de los cuales así lo permita nuestro interés legítimo o cuando la ley nos obligue a ello. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales anterior a su retirada. Para estos fines, tratamos los datos para cuyo tratamiento nos ha dado su consentimiento. Siempre encontrará una lista específica de datos en el consentimiento correspondiente.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos personales serán tratados y almacenados durante la vigencia del contrato, es decir, durante el tiempo que usted tenga una cuenta de usuario en nuestra Aplicación. Si nos pide que eliminemos su cuenta o no utiliza la Aplicación durante más de 3 años, eliminaremos sus datos personales a menos que tengamos otro motivo para procesarlos, que se indica a continuación.
Los datos personales procesados con el fin de defender nuestras reclamaciones legales en procedimientos judiciales, extrajudiciales y de ejecución se procesarán durante un período de 15 años a partir del final de la relación comercial entre nosotros y usted, que corresponde al período de limitación más largo posible previsto por la ley.
Los datos personales tratados sobre la base de nuestra obligación de cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de la legislación contable, fiscal y de otro tipo pertinente se conservarán durante el período especificado en la misma; por ejemplo, conservamos los datos personales relativos a asuntos contables durante 5 años tras la finalización de la relación comercial y los datos personales relativos a asuntos fiscales durante 10 años tras la finalización del período fiscal correspondiente.
Si es usted usuario de nuestra Aplicación, tenemos derecho a enviarle nuestros boletines informativos durante un período de 3 años, a menos que usted lo rechace. Si no desea recibir nuestros boletines, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace del correo electrónico o a través de la Aplicación, en la sección Configuración de la cuenta. No obstante, lamentaremos mucho que lo haga.
Los datos personales procesados sobre la base de su consentimiento serán procesados mientras se otorgue el consentimiento. Le informamos de que, incluso si retira su consentimiento, no estamos obligados a eliminar todos sus datos personales; podemos conservar aquellos respecto de los cuales nuestro interés legítimo o la ley nos lo permitan.
¿Qué pasa con las cookies?
Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos de texto que registran cierta información específica de sus visitas. Cada tipo de cookie tiene su propia finalidad.
Utilizamos las siguientes categorías de cookies:
- Cookies necesarias gracias a las cuales nuestro Sitio Web funciona correctamente y le permite utilizar sus funciones esenciales. Estas cookies son necesarias para la celebración de un acuerdo entre nosotros, por lo que no tiene que aceptarlas y no puede rechazarlas.
- Cookies funcionales que nos permiten adaptar el contenido del sitio web a sus necesidades e intereses. Por ejemplo, su idioma preferido o la región en la que se encuentra. Necesitamos su consentimiento para utilizarlas, que puede otorgar a través de la barra de cookies. Puede rechazarlas directamente en nuestro sitio web en cualquier momento posterior.
- Cookies analíticas utilizadas para elaborar estadísticas e informes. Con ellas, rastreamos el tráfico en el Sitio Web y controlamos de dónde viene usted. También necesitamos su consentimiento para utilizar estas cookies, que puede otorgar a través de la barra de cookies. De nuevo, puede rechazarlas en cualquier momento.
- Las cookies de marketing nos permiten adaptar nuestra oferta de servicios a sus necesidades. Gracias a ellas, podemos, por ejemplo, ofrecer servicios a través de publicidad dirigida, incluyendo herramientas de terceros. Para ello necesitamos de nuevo su consentimiento, que puede darnos a través de la barra de cookies. A continuación, puede rechazar las cookies o modificar su configuración de cookies en nuestro sitio web.
¿Qué cookies específicas utilizamos?
Puede consultar las cookies específicas aquí.
¿Quién procesa sus datos personales además de nosotros?
Para que podamos funcionar lo mejor posible, implicamos a otras entidades en el tratamiento de sus datos personales. En el contexto de dicha externalización, sus datos personales también pueden ser procesados, y no necesitamos su consentimiento para dicha transferencia de sus datos personales.
En el tratamiento nos ayudan los llamados procesadores de datos personales, que pueden tratar sus datos sólo en el contexto de las actividades y servicios que nos prestan. Seguiremos siendo nosotros quienes decidamos qué ocurre con sus datos personales. Puede imaginarse a estos procesadores de datos, por ejemplo, como proveedores de servicios informáticos, de marketing o de contabilidad. Concretamente, además de nosotros, sus datos personales también son procesados por:
- Desarrolladores de aplicaciones y sitios web y proveedores de otros servicios informáticos: pueden acceder a sus datos personales las personas que desarrollan, modifican o prestan servicio a la aplicación, el sitio web u otro software para nosotros.
- Consultores de marketing: Con el fin de presentar Mooveez y llevar a cabo campañas de marketing, su información personal puede ser accesible a los consultores de marketing.
- Metodología
En casos excepcionales, también podemos transferir sus datos personales a las autoridades públicas si es en nuestro interés o si nos lo piden.
Si desea saber a quién, cuándo y con qué fin se revelaron sus datos personales, estaremos encantados de facilitarle esa información.
¿Transferiremos sus datos personales a terceros países?
Dado que utilizamos herramientas avanzadas para mejorar nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a terceros países fuera de la Unión Europea. No obstante, siempre transferiremos dichos datos personales con sujeción a todas las normas de diligencia debida en materia de datos personales y siempre que el destinatario de sus datos personales esté sujeto a las cláusulas contractuales estándar de protección de datos de la UE, o haya ofrecido otra garantía adecuada de protección de datos. Cuando se utilizan los servicios de Google (por ejemplo, Google Analytics), todos los servicios están configurados para minimizar la cantidad de datos personales transmitidos, en particular, la dirección IP de los usuarios ya está anonimizada en nuestros servidores y estos datos personales no se transmiten a terceros países en este contexto.
¿Y la toma de decisiones individuales automatizadas?
No procesaremos sus datos personales mediante la toma automatizada de decisiones individuales. En pocas palabras, las decisiones sobre sus derechos y obligaciones no serán tomadas automáticamente por programas informáticos que traten sus datos personales.
¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de datos personales?
Derecho de acceso a sus datos: puede pedirnos que le informemos de qué datos personales tratamos sobre usted; si lo solicita, también debemos darle acceso a esos datos.
Derecho de rectificación de datos : también puede pedirnos que corrijamos datos incorrectos o completemos datos incompletos.
Derecho de supresión : en determinadas condiciones, también estamos obligados a suprimir sus datos personales o restringir su tratamiento si así nos lo solicita. También puede borrar usted mismo determinados datos personales a través de la Aplicación. Sin embargo, no estamos obligados a borrar los datos personales que tenemos derecho a procesar por ley o sobre la base de nuestros intereses legítimos.
Derecho a la limitación del tratamiento de datos: en determinadas condiciones, puede solicitar la limitación del tratamiento de datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: en determinadas condiciones, estamos obligados a facilitarle sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación: si sospecha que sus datos personales están siendo tratados ilegalmente, puede presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
Derecho de oposición : si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede presentar una oposición. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto o a gdpr@mooveez.com. La evaluaremos en el plazo de un mes desde su recepción.
Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos en cualquier momento a gdpr@mooveez.com o a través del formulario de contacto de la Aplicación o del sitio web. Le responderemos lo antes posible.
Estos Principios se aplicarán a partir del 15 de junio de 2023
Puede consultar una versión anterior de este documento aquí.